Europaparlamentet och EU-rådet har nått en överenskommelse om ett moderniserat regelverk för paketresor. Reformen ska ge resenärer tydligare rättigheter, bättre information och snabbare återbetalningar vid inställda resor, konkurser eller extraordinära händelser. Målet är att återställa förtroendet för paketresor i hela EU.
Tydligare och bredare definition av paketresa
Den nya lagstiftningen förenklar vad som räknas som paketresa. “Linked travel arrangements” tas bort. En kombination av tjänster – som flyg, boende och transfer – omfattas nu av reglerna om de säljs eller bokas tillsammans. Även separata onlinebokningar som kopplas genom överföring av personuppgifter inom 24 timmar inkluderas i skyddet.
Snabbare återbetalningar och bättre skydd vid kriser
Resenärer får rätt till full återbetalning utan avgifter om resan ställs in på grund av extraordinära omständigheter, till exempel allvarliga kriser eller officiella resevarningar.
Vid arrangörens konkurs ska återbetalning göras via finansiella garantiordningar inom sex månader, eller nio månader i särskilda undantagsfall.
Vouchrar – bara när kunden vill
Vouchrar får endast erbjudas om resenären accepterar dem. De ska vara giltiga i högst tolv månader, kunna överlåtas en gång och vara skyddade mot insolvens. Kunden kan alltid kräva pengarna tillbaka inom 14 dagar.
Mer transparent information före bokning
Arrangörer måste ge tydlig och fullständig information innan avtal sluts: totalpris, avbokningsvillkor, eventuella extrakostnader, krav på pass/visum, tillgänglighet för personer med funktionsnedsättning samt detaljer om ekonomiskt skydd. Kraven ska minska oklara försäljningsmetoder och stärka konsumentens beslutskraft.
Varför reformen behövdes
Pandemin, stora reseavbrott och flera uppmärksammade konkurser visade att tidigare regler var otillräckliga. Många resenärer fick vänta länge på återbetalningar eller möttes av osäkra ansvarsförhållanden. De nya reglerna ska skapa förutsägbarhet, stärkt konsumentskydd och en mer resilient resemarknad i EU.
När börjar reglerna gälla?
Efter formellt godkännande av parlamentet och rådet har medlemsstaterna 28 månader på sig att införa reglerna i nationell lagstiftning. Därefter följer en period på sex månader tills regelverket tillämpas fullt ut.
