SAS hotas av bötesstraff för att inte återbetala passagerare snabbt nog

SAS räknar med att kunna betala ut ersättningar till passagerare först efter nyår. Foto: News Øresund

Danska Trafik-, Bygge- og Boligstyrelsen hotar med att polisanmäla SAS om flygbolaget inte behandlar de 95 000 danska återbetalningskrav för inställda flygresor. SAS meddelar att man inte hinner före den 15 november 2020 och uppskattar att ersättningarna först kan betalas ut ”ultimo januari 2021”.

SAS har en måned til at behandle 95.000 refusionskrav fra danske passagerer. Ellers vil Trafik-, Bygge- og Boligstyrelsen under Transport og Boligministeriet overveje at politianmelde SAS, hvilket kan resultere i bødestraf på 10.000 til 20.000 danske kr. per passagerer.

Det skriver Danmarks Radio på baggrund aktindsigt i et brev sendt fra SAS til Trafik-, Bygge- og Boligstyrelsen i slutningen af september.

Selvom EU-regler fastslår, at flypassagerer har ret til at få refusion for aflyste afgange inden for syv dage, har flere SAS-kunder siden foråret ventet på at få refusion og risikerer at vente i længere tid, da SAS først forventer at kunne færdigbehandle alle refusionssager i slutningen af januar 2021.

I september skrev Danmarks Radio, at 9 andre flyselskaber som Ryanair og Norwegian ligesom SAS har fået påbud fra Trafik-, Bygge- og Boligstyrelsen for ikke at tilbagebetale passagerer hurtigt nok.

Per 1. september 2020 havde SAS på verdensplan refusionskrav fra 808.771 passagerer til behandling. Flyselskabet meddeler over for Danmarks Radio, at 1,3 mio. sagskrav er blevet behandlet.

Den danske og svenske stat fik i august EU Kommissions godkendelse til at tilføre SAS 8 mia. danske kr. som led i en kriseplan på grund af coronapandemien.